杨某到某美容机构做美容时

2021-06-08 09:14

9月24日晚11点,值班民警康永光接到报警称,一美容店老板在烧伤医院被几辆车围堵。康永光带领值班人员迅速赶到事发地点,经现场了解情况得知:两个月前,杨某到某美容机构做美容时,因美容师工作失误,不慎将酒精撒到杨某背上,导致杨某背部三度烧伤,后杨某一直在烧伤医院进行治疗。报警当日,作为美容院股东之一的董某到烧伤医院与杨某洽谈医疗费用及后续赔偿问题,双方未能达成一致意见,于是杨某的家属就产生了围堵董某的想法。

处警民警康永光第一时间赶赴现场维持秩序,平息当事人双方情绪,以防止当事人作出过激行为。依法告知在美容事故中的受害人杨某,合理诉求应当通过正当渠道理性表达,纠集人员围堵的行为影响正常公共秩序,严重时可构成违法犯罪。作为美容院股东之一的董某应站在受害人的角度考虑,体谅受害人身体和心灵所受伤害,及时承担美容医疗事故责任。

经过两个多小时的说服劝解,双方达成协议:美容院承担杨某的一切治疗费用及后续皮肤修复费用,另外赔偿一定的精神损失,协议达成当天结清医疗费用,赔偿费用十日内付清。双方对协议内容均表示满意,并达成书面协议签字盖章。杨某及家属表示自己行为过激,对自己不理性的行为表示道歉。美容院方董某也表示应该体谅事故受害人心情,对因己方失误造成消费者身心受损,未能及时妥善解决也表示诚恳歉意。至此,已经是凌晨一点多,民警康永光看到双方握手言和长长舒了口气,回到分局值班等待下一起警情。